Les engagements

Les engagements La Centrale

La centrale accorde le plus grand soin à la conception de votre nouveau logement afin qu’il vous donne entière satisfaction. Pour cela, votre conseiller vous accompagne pendant toute la construction, mais aussi après votre entrée dans les lieux… Ces engagements sont formalisés dans notre Charte Qualité.

La centrale s’engage à vous informer dès la réservation de votre logement neuf

Dès la signature de votre contrat de réservation, votre conseiller commercial :

 

  • vous remet un document d’information,
  • vous présente les engagements,
  • vous accompagne dans vos démarches.

Financement personnalisé

Grâce à notre expertise, vous bénéficiez de conseils et de solutions financières adaptés. Ces solutions prennent en compte vos besoins, votre budget et votre situation familiale, à court et long terme.
Vous profitez également des conditions avantageuses mises en place, en partenariat avec des banques et des établissements financiers.

La centrale s’engage à vous informer à chaque étape de votre projet immobilier

Votre interlocuteur vous informe régulièrement des principales étapes de la réalisation de votre appartement.
Du planning de construction à la relation avec le notaire, en passant par le choix des options de personnalisation…

La centrale s’engage à vous écouter

A tout moment à votre écoute, votre conseiller veille à répondre à vos attentes. Il s’engage en particulier à :

  • faire étudier tous les souhaits de personnalisation que vous émettez pour votre appartement,
  • vous présenter les gammes de matériaux décoratifs et revêtements et vous conseiller dans vos choix si vous le souhaitez,
  • vous répondre dans un délai maximum de 15 jours.

La centrale s’engage à vous faciliter l’entrée dans les lieux

Pour que la livraison de votre logement et votre entrée dans les lieux se passent au mieux, votre interlocuteur :

  • vous informe 3 mois à l’avance de la période de remise des clés, pour que vous puissiez vous préparer de votre côté,
  • procède avec vous aux vérifications nécessaires pour que votre logement soit en tout point conforme à vos choix,
  • vous remet le livret d’accueil de votre appartement, qui contient des conseils et des informations sur les équipements, les garanties, les adresses utiles…

La centrale s’engage à vous accompagner au-delà de la livraison de votre logement

Une assistance personnalisée vous est proposée pendant les 1ers mois qui suivent votre entrée dans les lieux.
Votre interlocuteur répond à toutes vos questions relatives au fonctionnement de votre appartement et de ses équipements.

La centrale s’engage à recueillir vos avis et suggestions pour mieux vous satisfaire

La centrale recueille systématiquement le niveau de satisfaction de ses clients, pour chaque programme.

Notre objectif : mettre en œuvre des actions concrètes pour améliorer nos réalisations immobilières et nos services, dans le cadre de notre démarche qualité.